Physioly se compromete a proteger tus datos personales conforme a las leyes de protección de datos que te sean aplicables.
1. Responsable de los datos
El responsable de tus datos es Physioly, con correo de contacto contato@fisioly.com.br. Puedes enviar tus dudas sobre privacidad a esta dirección.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos: nombre, correo electrónico y teléfono para crear tu cuenta; datos de pacientes que registra el propio profesional; datos de uso y navegación para mejorar el sistema; y datos de pago procesados por una pasarela segura (no guardamos datos de tarjetas). En la app, la cámara y la galería de fotos solo se usan cuando eliges adjuntar una imagen, y se guarda un identificador del dispositivo para enviar las notificaciones que actives.
3. Para qué los usamos
Tus datos se usan para: prestar y mejorar el servicio; enviar comunicaciones esenciales (avisos del sistema, alertas de seguridad); cumplir obligaciones legales; y, con tu consentimiento, enviarte novedades y contenido relevante.
4. Base legal
Tratamos los datos para cumplir el contrato contigo (datos necesarios para el servicio), por interés legítimo (seguridad y mejora del servicio) y con tu consentimiento (comunicaciones de marketing).
5. Datos de pacientes y de salud
Los expedientes de pacientes que registras son tuyos y de tu clínica. Eres responsable de contar con una base legal para registrarlos, y nosotros los tratamos solo siguiendo tus instrucciones, para prestar el servicio. Nunca usamos datos de pacientes con fines publicitarios.
6. Compartición
No vendemos tus datos. Podemos compartirlos con: proveedores de infraestructura (nube, base de datos) bajo acuerdos de confidencialidad; procesadores de pago para el cobro; y autoridades competentes cuando la ley lo exija.
7. Seguridad
Usamos cifrado TLS en tránsito, cifrado en reposo, respaldos diarios y control de acceso por función, y seguimos buenas prácticas de seguridad de la información para proteger los datos clínicos.
8. Conservación
Conservamos tus datos el tiempo necesario para prestar el servicio y el plazo mínimo que exija la ley aplicable. Tras la cancelación, algunos datos pueden conservarse hasta 5 años con fines legales.
9. Eliminar tu cuenta
Esto vale para la app Physioly (Google Play y App Store) y para el sistema en physioly.io, desarrollados por Physioly. Es la misma cuenta en todos: eliminarla en uno la elimina en todos.
En la app o en la web: inicia sesión, abre Mi perfil → Privacidad y cierre de cuenta, si quieres toca Descargar mis datos para guardar una copia, luego toca Eliminar mi cuenta, confirma los avisos, escribe el correo y la contraseña de la cuenta y confirma. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer, ni siquiera por soporte.
Sin acceso a la cuenta: escribe a contato@fisioly.com.br desde el correo de la cuenta con el asunto "Eliminar mi cuenta". Confirmamos que la solicitud es tuya y eliminamos la cuenta en un plazo de 15 días hábiles, avisándote por correo cuando termine.
Qué se elimina: tu perfil (nombre, correo, teléfono, foto y contraseña); los pacientes, la agenda, las valoraciones, los expedientes, las evoluciones, los archivos y las finanzas de la cuenta; las cuentas de tu equipo; y los dispositivos registrados para recibir notificaciones. Si tu cuenta es de un colaborador de una clínica, lo que está a tu nombre sigue con el titular de la clínica; se eliminan tu acceso y tus datos personales.
Qué se conserva: solo los registros de pago que la ley obliga a guardar (datos fiscales y de cobro), sin datos que te identifiquen, durante el plazo legal. Los respaldos que aún contengan datos de la cuenta se sustituyen en el ciclo normal de respaldos y no se usan para ningún otro fin. Las obligaciones profesionales de conservar el expediente de tus pacientes son tuyas, así que descarga una copia antes de eliminar.
Eliminar solo algunos datos, sin cerrar la cuenta: dentro de Physioly (app o web) puedes eliminar citas (abre la cita en la Agenda), valoraciones y evoluciones (abre el registro en el expediente del paciente), archivos y fotos (toca el archivo) y movimientos de finanzas (abre el movimiento en Finanzas). Para eliminar cualquier otro dato, como todos los datos de un paciente o tus datos personales sin cerrar la cuenta, escribe a contato@fisioly.com.br desde el correo de la cuenta con el asunto "Eliminar datos", indicando qué se debe eliminar. Lo hacemos en un plazo de 15 días hábiles y lo confirmamos por correo. Si eres paciente de un profesional que usa Physioly, tus datos pertenecen a su expediente: pide la eliminación al profesional o a la clínica, o escríbenos y reenviamos la solicitud.
10. Tus derechos
Tienes derecho a: confirmar si tratamos tus datos; acceder a ellos; corregir datos inexactos; solicitar su anonimización, bloqueo o eliminación; la portabilidad; retirar tu consentimiento; y ser informado sobre su compartición. Ejerce estos derechos en contato@fisioly.com.br.
11. Cookies y seguimiento
Nuestro sitio usa cookies esenciales, de análisis (Google Analytics) y de marketing (Meta Pixel). Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento desde el aviso que aparece en el sitio. La app no usa rastreadores publicitarios.
12. Contacto
Puedes contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) en contato@fisioly.com.br. Respondemos las solicitudes en un plazo de 15 días hábiles.
Es la misma política que se muestra al crear la cuenta. Las condiciones del servicio están en los Términos de Uso.